Envois et retours
Expédition
Wyler Vetta S.r.l. propose un service d'expédition pour toutes les commandes passées sur le site Internet wylervetta.com:
- Les délais de livraison sont de 1 à 3 jours ouvrables à compter du jour de l'expédition pour le territoire italien (pour certaines régions et zones difficiles d'accès, 7 jours ouvrables peuvent être nécessaires), tandis que pour les autres pays européens, 2 à 9 jours ouvrables peuvent être nécessaires. Pour les pays hors Europe, la livraison peut prendre jusqu'à 11 jours ouvrables.
- Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 9h00 à 18h00.
La livraison dans les autres pays européens (indiqués dans le tableau ci-dessous) est GRATUITE pour les commandes supérieures à 200 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais s'élèvent à 14,99 € et la livraison sera effectuée par le transporteur DHL Express.
La livraison dans les pays non européens (indiqués dans le tableau ci-dessous) est toujours GRATUITE et sera effectuée par le transporteur FERRARI GROUP.
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PAYS EUROPÉENS |
PAYS NON EUROPÉENS |
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Autriche Belgique Bulgarie République tchèque Chypre Croatie Danemark Estonie Finlande France Allemagne Grèce Irlande Lettonie Lituanie Luxembourg Malte Pays-Bas Pologne Portugal Roumanie Slovaquie Slovénie Espagne Suède Hongrie
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Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@wylervetta.com.
Droits de douane et frais
Bei der Einfuhr in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zölle und Abgaben anfallen.
Alle Zölle, Steuern und sonstigen Abgaben im Zusammenhang mit der Einfuhr der Produkte in das Bestimmungsland gehen vollständig zu Lasten des Kunden und müssen beim Bezahlvorgang entrichtet werden. Der Kunde erklärt sich beim Kauf damit einverstanden, die vollständige Zahlung dieser Abgaben beim Bezahlvorgang zu übernehmen. Wyler Vetta S.r.l entschuldigt sich für etwaige Unannehmlichkeiten, aber diese Kosten hängen ausschließlich von den Zollbehörden des Bestimmungslandes ab und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten verpflichtet sich Wyler Vetta S.r.l, die Lieferung für alle in diese Länder importierten Produkte kostenlos zu übernehmen.
Retours
Droit de rétractation
Wyler Vetta S.r.l. espère que vous êtes satisfait du produit que vous avez acheté ; toutefois, si vous avez changé d'avis ou n'êtes pas satisfait du produit acheté, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris physiquement possession des marchandises, conformément aux instructions relatives au droit de rétractation indiquées dans la section « Droit de rétractation » des Conditions générales de vente.
Seuls les produits neufs, non portés, accompagnés du certificat de garantie et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés.
Veuillez noter que, conformément à l'article 59 du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation), le droit de rétractation est exclu pour la fourniture de biens personnalisés, c'est-à-dire si vous demandez, par exemple, que le bracelet de la montre soit ajusté à votre taille.
Si le droit de rétractation a été exercé conformément à la procédure indiquée dans la section « Droit de rétractation » des Conditions générales de vente et si le produit que vous nous avez retourné remplit les conditions prévues à l'article 57 du Code de la consommation, nous vous rembourserons les paiements que vous nous avez versés, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez informé de votre intention de vous rétracter du contrat de vente en écrivant à info@wylervetta.com.
Veuillez noter que les remboursements par carte de crédit peuvent prendre quelques jours avant d'apparaître sur votre compte. Les frais d'expédition engagés pour l'envoi des produits ne seront en aucun cas remboursés.
Ce remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sans aucun frais résultant du remboursement. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez expédié les marchandises, selon la première éventualité.
Le droit de rétractation est réservé exclusivement aux personnes physiques (consommateurs), il ne peut donc être exercé par des personnes morales et des personnes physiques agissant à des fins liées à une activité professionnelle exercée.
En aucun cas, les retours ne seront acceptés sans demande écrite envoyée à l'adresse e-mail info@wylervetta.com
Procédure de retour
1. Téléchargez le formulaire de retour en cliquant ici
2. Joignez le formulaire de retour (dûment rempli et signé) ainsi que le certificat de garantie et le bon de livraison à l'intérieur du colis contenant le produit à retourner;
3. Emballez correctement le produit et envoyez-le par courrier à Wyler Vetta S.r.l., Corso Sempione 2, 20154 Milan. Les frais de retour sont à la charge du client;
4. Envoyez un e-mail à info@wylervetta.com avec pour objet « Retour [numéro de commande] - selon le cas: droit de rétractation ou produit défectueux ou produit non conforme à la commande » pour nous informer que l'envoi a été effectué;
Produits défectueux ou non conformes à la commande
Si un produit livré est défectueux ou non conforme à la commande, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse info@wylervetta.com.
